8年前，吴春松赶上了第一波深度学习AI浪潮，带领团队打造了淘宝智能设计系统“鲁班”，在双11期间生成了1.7亿条广告横幅。如今，这位曾经的阿里设计师再次站在了技术前沿，凭借生成式AI技术，将AI数字人
来源：24直播网
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然而，创业之路并非一帆风顺。半年前，吴春松的公司遭遇了一场突如其来的危机——园区断电8小时。对于一家每天运营数十个24小时不间断直播间的企业来说，这无疑是一场灾难。断电意味着直播中断，客户流失，甚至可能面临巨额赔偿。
万幸的是，这场危机被一位神秘的高人“无影”化解了。
AI浪潮中的创业者：
从“鲁班”到数字人主播
2015年，吴春松（花名：乐乘）带领团队开发了“鲁班”系统，旨在通过AI替代重复性设计工作。这一系统在淘宝内部大获成功，成为AI应用的典范。
2022年，吴春松从阿里辞职，创立了特看科技，专注于为电商商家提供SaaS工具。希望通过积累的设计优势和直播技术，为腰部商家做一款更好用的运营工具。
就在吴春松和特看科技准备撸起袖子大干一场的时候，另一波影响更为深远的AI浪潮滚滚而来——ChatGPT横空问世，从硅谷火遍了全世界。“技术迭代实在太快了！”吴春松感叹道。原本计划通过SaaS工具优化编导、策划等工作流程，但随着生成式AI的成熟，这些工作都可以由AI完成。
ChatGPT们的爆火，让吴春松意识到，AI的潜力远不止于此。于是，特看科技迅速转型，将AI数字人主播作为核心业务，结合脚本生成、数字人形象和商品素材，打造了一套完整的直播解决方案。特看也受到了投资人的青睐，公司成立仅半年就完成了数千万元人民币天使轮融资。
AI数字人主播：
从“形似”到“神似”
AI数字人有多真？看上面这个视频，主播正声情并茂地推荐着商品，从语音、嘴型、动作到情绪与真人无异，他不仅能准确地理解并回答用户的问题，甚至还能一边拿起桌上的商品一边做介绍。
如果不提醒你，你很难分辨眼前正在直播的是真人主播，还是数字人。背后就是特看科技的AIGC数字人技术。
为了让直播中的数字人更接近真人，吴春松和技术团队用生成式AI，专门训练了一个大模型去优化，经历了几次技术迭代。
比如第一步，解决了数字人的形象真实。不过因为刚开始大模型还不够聪明，背后的脚本仍需要真人配音；第二步解决的是声音真实的问题。2023年底，随着AI声音技术的成熟，数字人全面切换成了AI配音。最近，又进行了一轮升级——可以自定义数字人的音色。也就是说，只要手动调参数，就可以捏一个特定的声音直接用。比如可以把主播的声音调成老罗的腔调，或者接近董宇辉带货情绪的音频。
第三步，让数字人的大脑变得跟真人一样。TA可以自己思考，理解语义后与用户互动聊天。比如当你问：什么时候发货？以往对于这样的提问，系统会根据关键词在人事先写好的话术库里做匹配，只有命中了关键词才会回答。传统模式下回答率在30%左右。不过现在，不需要命中关键词，数字人可以理解并自己对答案进行扩写，回答率提升到了80%。
吴春松说，从刚开始数字人只能口播，接下来数字人也可以像真实世界里的人类一样，拿起直播间里的一个产品，像真人一样拿在手上一边做演示一边口播。“这项技术在视频带货和短视频上实现了很大突破。“
断电危机中的转机：
无影云电脑拯救24小时直播
不过创业两年多，吴春松也踩过不少坑，比如一场突如其来的断电。
去年夏天，特看科技收到物业通知，因为线路检修园区断电8小时。此时，公司里有30多个完全托管的品牌直播间正在全天24小时直播。一旦出现断电停播，意味着公司违约，除了赔付违约金，还有随时丢失大客户的风险。
收到园区物业的通知时，吴春松的脑子里一闪而过很多补救方案：临时采购发电机？显然已经来不及。或者临时租一个供电正常的场地，把30多台电脑集体迁移过去。除了耗人力物力，这也是一个非常冒险的方案，不仅直播业务会中断，新场地的网络来不来得及拉好也是个问题，搬走还要搬回来，更是个麻烦事。一时间，各种烦恼涌上心头，压得吴春松喘不过气来。
但多年大厂的经历让他很快冷静下来，吴春松开始思考，既然电脑不能搬，那业务能不能搬，公司的服务端早就用上了云计算，直播间有没有办法也搬到云上？
一番问询下来，吴春松意外得知，原来公司部分业务已经在试用一种云电脑的新IT形态，这是一种把PC桌面放在云端的计算服务，性能规格可以随时调整，操作延迟非常低，操作起来跟本地电脑没什么区别。提供这种新型计算服务还是自己的老东家——阿里旗下的无影云电脑，测试下来非常稳定，性能也足以满足直播需求。
因为信任所以简单，吴青松当机立断，立刻开通了几十台云电脑，在笔记本电脑上安装无影客户端，再在云电脑上无缝衔接直播间，顺利度过了危机。就算园区断电，员工的笔记本关了，直播也照样进行。
“云计算不仅解决了断电问题，还提升了我们的工作效率，”吴春松表示，“无论员工身处何地，都能随时响应紧急情况，相当于把算力带在了身边。”
技术出海：
AI数字人“闯关”东南亚
2023年，特看科技凭借AIGC数字人直播技术在欧莱雅举办的BigBang美妆科技创造营挑战赛中胜出，成为欧莱雅海外市场的数字人直播解决方案提供商。目前，特看科技的AI数字人直播已布局东南亚6个国家，尤其在印尼市场表现突出。
吴春松发现，东南亚市场的数字人直播效果甚至优于国内。在非黄金时段，数字人直播的小时GMV（成交总额）能达到70%-100%，有时甚至超过真人主播。目前，特看科技服务的品牌客户超过300家，是国内AIGC数字人直播技术的领军企业。
虽然技术方案已经成熟了，但吴春松在征战东南亚时还是遇到了一堆意想不到的问题。
去年，第一次去印尼搭建直播间时，因为当地电脑产业不发达，从采购硬件到开通网络，准备工作前后就花了一个多月时间，而且价格是国内的好几倍。其中配一台能跑直播的电脑就花了3000多美元，网络费用也高达300多美元。
另外一个让特看团队头大的问题是，因为IT基础设施差，想要保持稳定的7×24小时直播有时还得靠运气，因为一旦电脑、宽带、运行的软件出现问题都会干扰到直播，而且往往是bug级别的。
去年在印尼的一场直播险些酿成事故。当时直播到一半数字人出现了明显卡顿。特看工作人员通过远程进行了排查，发现软件没有问题，网络和推流都没问题。于是，紧急派了一个当地的员工去办公室查看，才发现客户的办公室里有个员工在电脑上插了一个移动硬盘，导致系统资源被占用，影响了直播软件的正常运行。
有了之前断电危机的教训，去年10月开始，特看科技全面接入了阿里云无影云电脑。
吴春松发现，接入了无影后，不仅省去了租赁、组装电脑的人力和时间，甚至不用操心软件的运行环境和断电问题。和本地布署最大的不同是，无影云电脑是一种远程提供计算资源的方案，对网络的要求很低，只要有互联网的地方都可以联网访问。即使在电力和网络不稳定、带宽资源有限的国家，同样能保持长期稳定运行。此外，无影的按量付费模式也能帮出海企业节省一大笔固定开支。
“对数字人直播来说，推流和渲染性能是刚需，都需要充足的算力资源，特别是如今全球的算力资源非常紧俏的情况下，成本非常高。”吴春松说。
云计算：
中国企业出海的“数字基建”
事实上，云计算已经成为中国企业出海的重要基础设施。在无影提供的低成本和灵活解决方案的背后，就有阿里云强大的全球计算资源作支撑。
东南亚国家非常多，市场环境比较复杂，基础设施差异很大。对出海的中国企业来说，从一个国家到另一个国家，往往需要花费大量的精力重新采购IT资源，组建团队，但通过阿里云的国际站，同一个账号可以丝滑地在不同国家间切换，做到一个账号全球算力统一管理。
目前，阿里云服务着全球200多个国家，400多万个客户。 “我们服务全球扎根本地，对进入特定市场的中国企业来说，可以迅速了解当地法律法规，并建立符合本地法律法规的团队。”阿里云越南国家经理赵雪姣说，比如以越南为例，越南公司70%的员工属于当地员工。
文 | 沈积慧
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